Por qué cambiar personas no resuelve problemas: La estructura sistémica que define el éxito en las pymes latinoamericanas

Resumen

Las PYMES latinoamericanas enfrentan problemas recurrentes que persisten pese a rotar constantemente personal directivo y operativo. Este artículo demuestra, mediante el caso de Textiles del Valle (Guadalajara), cómo la rotación extrema de operarios no respondía a falta de compromiso individual, sino a una estructura invisible de incentivos mal alineados, interrupciones operativas y metas departamentales contradictorias. Aplicando dinámica de sistemas, se identificó un bucle reforzador vicioso que convertía cada intento de solución en combustible del problema. Tras rediseñar flujos de trabajo y protocolos interdepartamentales —sin despedir ni contratar— la rotación bajó del 68% al 12% anual en seis meses. La lección central: la estructura genera el comportamiento. Antes de cambiar personas, rediseña el sistema que las envuelve. Palabras clave: pensamiento sistémico, dinámica de sistemas, rotación de personal, estructura organizacional, PYMES latinoamericanas, bucles de retroalimentación, diseño de incentivos.

Palabras clave: pensamiento sistémico, dinámica de sistemas, rotación de personal, estructura organizacional, PYMES latinoamericanas, bucles reforzadores, diseño de incentivos, alineación interdepartamental

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