Resumen
En mis más de veinte años asesorando empresas familiares mexicanas, desde manufacturas en Guadalajara hasta retail en Monterrey y servicios en Ciudad de México, he visto repetirse el mismo error costoso: dueños y directivos inteligentes optimizan áreas aisladas —ventas empujando descuentos para cumplir metas, producción reduciendo costos de materia prima, finanzas cortando gastos operativos— creyendo que eso mejora la empresa. Al principio parece funcionar: un departamento brilla en sus KPI. Pero al año siguiente, el valor global se erosiona: inventarios excesivos, clientes insatisfechos, conflictos entre hermanos o generaciones, y márgenes que se desploman sin que nadie entienda por qué.
Este es el precio silencioso de pensar en partes en lugar de en sistemas. Como decía W. Edwards Deming, el padre de la calidad total: “A system must be managed. It will not manage itself” (Deming, 1986, p. 54). Cuando optimizamos localmente, ignoramos las interdependencias, y el todo termina siendo menor que la suma de las partes.
En este artículo te cuento cuatro casos reales (anonimizados) de PYMES familiares mexicanas que pagaron caro este error —hermanos peleando por control de áreas, generaciones chocando por visiones departamentales— y cómo el pensamiento sistémico les permitió recuperar valor y alinear familia con negocio. Incluyo herramientas prácticas como mapas de flujo de valor global, indicadores sistémicos y un roadmap de 90 días para que tú, como dueño o directivo, empieces a ver tu empresa como un sistema interconectado. Si estás cansado de parches que no duran, esto es para ti.
Palabras clave: pensamiento sistémico, empresas familiares mexicanas, optimización local vs global, silos organizacionales, interdependencias organizacionales, PYMES México, transformación organizacional, indicadores sistémicos, flujo de valor sistémico
Este es el precio silencioso de pensar en partes en lugar de en sistemas. Como decía W. Edwards Deming, el padre de la calidad total: “A system must be managed. It will not manage itself” (Deming, 1986, p. 54). Cuando optimizamos localmente, ignoramos las interdependencias, y el todo termina siendo menor que la suma de las partes.
En este artículo te cuento cuatro casos reales (anonimizados) de PYMES familiares mexicanas que pagaron caro este error —hermanos peleando por control de áreas, generaciones chocando por visiones departamentales— y cómo el pensamiento sistémico les permitió recuperar valor y alinear familia con negocio. Incluyo herramientas prácticas como mapas de flujo de valor global, indicadores sistémicos y un roadmap de 90 días para que tú, como dueño o directivo, empieces a ver tu empresa como un sistema interconectado. Si estás cansado de parches que no duran, esto es para ti.
Palabras clave: pensamiento sistémico, empresas familiares mexicanas, optimización local vs global, silos organizacionales, interdependencias organizacionales, PYMES México, transformación organizacional, indicadores sistémicos, flujo de valor sistémico
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