Resumen:
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Resumen: Este artículo ofrece una guía detallada para líderes y profesionales sobre cómo proporcionar feedback constructivo en situaciones de trabajo concretas, utilizando los modelos HEAR y DESC. A través del ejemplo práctico de un aumento de devoluciones en un almacén, se ilustra cómo aplicar estos modelos para mejorar la comunicación, fomentar un ambiente de trabajo positivo y garantizar que las retroalimentaciones sean percibidas como oportunidades de mejora en lugar de críticas personales.............
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